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工行周口分行以深化渠道建設管理強化服務

來源:周口晚報

作者:

2020-06-12

工行周口分行堅持以客戶為中心,上下聯動,齊抓共管,提高整體服務水平和客戶滿意度,促進服務質量和經營效益雙進步。截至6月初,該行擁有經營物理網點和離行式自助網點共計65個,布局合理,經營良好,各項存款新增逾20億元。

該行緊緊抓住總、省行加大營業網點建設力度的機遇,積極爭取資源,加大自動取款機、存取款一體機、自助終端等設備投入力度,著力在商場、中心路段、高級住宅區、高等院校等人員密集區布放離行式設施,加快延伸服務觸角。同時,該行加大檢查巡查力度,安排專管人員對自助設備內外環境進行維護與使用安全管理,并根據設備運行情況,制訂詳細的設備檢查和維護計劃,加大設備視頻監控錄像檢查頻率,發現故障,及時清除,確保自助設備安全運行。此外,該行還規范設備崗位管理,按照職能分工,對自助設備管理人員、監管人員等進行明確的崗位職責分工,做到相互制約、互不交叉,從柜員機鑰匙管理、密碼定期更換、加鈔、打印紙更換、維護保養等方面嚴格規定,堅持雙人管理、相互監督審核,有效防控操作風險,提高運行率和使用率。

(工行)

[責任編輯:牛勇威]

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